Faq

Безусловно, у нас доступна опция возврата товара надлежащего качества согласно закону. В этом случае необходимо убедиться в сохранности товарного вида, всех рабочих качеств, целостности конструкции. Также у вас на руках должен быть документ, подтверждающий факт покупки товара в нашей компании. Вернуть технику или другую покупку можно в течение 14 дней – мы в свою очередь полностью вернем сумму за вычетом расходов магазина на доставку и установку.

Однако важно помнить один нюанс, касающийся покупки элитных изделий с индивидуальными характеристиками. Некоторые позиции в заказах могут быть выполнены, например, в определенном цвете, выбранном клиентом заранее (в этом случае он подписывает спецификацию в момент оформления заказа). Часто это профессиональная техника для кухни бренда LA CORNUE.

Товары с такими индивидуально подобранными характеристиками, в том числе нестандартных размеров, даже в случае полной сохранности не подлежат обмену и согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Для нас каждый клиент относится к категории VIP. Индивидуальный подход к каждому заказу: товар можно забрать самовывозом в любую удобную дату (даже в день заказа) либо оформить доставку до клиента, без минимальной суммы заказа. В службе доставки трудятся профессиональные работники, специализирующиеся именно на перевозке техники по Москве и всей России. Благодаря огромному опыту и профильным навыкам они знают, как удобно и безопасно донести вашу вещь, как обойти любые проемы и т.д.

Доставка в регионы – это тот же спектр возможностей, от выбора любой транспортной компании и курьерской службы, какую пожелает клиент, до тщательного контроля качества упаковки и транспортировки комплекта с нашей стороны. Наш опыт обеспечивает безопасность перевозки нестандартных и крупногабаритных грузов: например, мы знаем, как бережно перемещать плиту от LA CORNUE, шириной 180 см, используя, в том числе, арендованные краны.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из условий курьерской службы или почтовой компании и зависит от веса заказа и региона доставки. Мы организуем отправку ваших товаров по России сразу после 100% предоплаты.

Конечно, при покупке бытовой техники для дома в Embers Lab сохраняется полная, официальная гарантия на товар – та, которая регламентирована заводом-производителем. Обычно гарантийный срок на стиральные машины, кофемашины, винные шкафы, посудомоечные машины, духовые шкафы, блендеры, миксеры, тостеры и другую встраиваемую технику составляет от 1 года.

Почти все образцы премиальной бытовой техники, которые предлагает Embers Lab, представлены в нашем шоуруме по адресу город Москва ул. Сальвадоре Альенде 7. Здесь вы можете сами взглянуть на понравившиеся товары (посудомоечные машины, плиты, духовые шкафы, фирменные стиральные машины для одежды и др.), сравнить их, изучить материалы и технические характеристики, а наши менеджеры в салоне ответят на все возникающие вопросы и помогут с выбором. В случае если нужной позиции не окажется в магазине бытовой техники премиум класса, есть возможность увидеть ее ассортимент у официального дилера – мы организуем ваш визит в представительство бренда, чтобы вы могли узнать всю исчерпывающую информацию из первых рук. Чтобы купить понравившийся товар, а также узнать о наличии, ценах и действующих акциях и скидках, звоните нам по телефону +7 (495) 642-33-38 или оформите продажу в каталоге на официальном интернет-сайте.